Disclaimer

Bitte lesen Sie sich diese Nutzungsbedingungen und Informationen sorgfältig durch.


Mit dem Zugriff auf diese Website und deren Besuch sind Sie an die unten stehenden Nutzungsbedingungen und Informationen gebunden und erkennen diese an.

Sollte eine dieser Nutzungsbedingungen von einem Gericht oder einer dafür zuständigen Behörde für rechtswidrig, unzulässig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen weiterhin im nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang gültig und durchsetzbar.


Nutzungsbedingungen

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können weder die Gool GmbH noch Dritte eine Gewähr übernehmen. Dies bezieht sich auch auf eventuelle Schäden materieller oder ideeller Art Dritter, die durch die Nutzung dieses Webangebotes verursacht wurden. Des Weiteren behält sich die Gool GmbH das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.


Urheberrecht

Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Strukturen auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Gool GmbH. Downloads und Kopien dieser Seiten sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.


‍Verweise auf andere Seiten im Internet (Links)

‍Diese Website enthält ggf. Verweise auf andere Seiten im Internet. Die Gool GmbH hat bei der erstmaligen Vornahme des Verweises die fremden Inhalte daraufhin überprüft, ob etwaige Rechtsverstöße bestehen. Zu diesem Zeitpunkt waren keine Rechtsverstöße ersichtlich. Die Gool GmbH hat keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und auf die Inhalte der verknüpften Seiten und übernimmt für die Inhalte und Gestaltung dieser Seiten keine Haftung. Jegliche Nutzung dieser Internet-Seiten erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Sollten Sie feststellen, dass auf Internet-Seiten mit illegalem oder bedenklichem Inhalt (z.B. Rassenhass, Pornographie, Betrug, Täuschung etc.) verwiesen wird, so teilen Sie dies bitte mit, denn solche Verweise sind natürlich nicht beabsichtigt. Die Gool GmbH wird dann die entsprechenden Verweise so schnell wie möglich entfernen.


Beschwerdemanagement    

Gool GmbH erbringt die Dienstleistungen für ihre Kunden mit größtmöglicher Sorgfalt. Wir nehmen die Kritik unserer Kunden ernst und verstehen entsprechende Hinweise und Anregungen als Chance, unsere Prozesse kontinuierlich weiter zu verbessern. Wir möchten Sie nachfolgend über unsere Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden informieren:

Beschwerdeeinreichung

Die Beschwerde kann in deutscher Sprache telefonisch oder – vorzugsweise – schriftlich und kostenlos zu Händen der Beschwerdemanagementfunktion eingereicht werden. Die Beschwerde muss eine umfassende Darstellung des aus Sicht des Beschwerdeführers zu monierenden Sachverhalts beinhalten. Die Kontaktdaten des Beschwerdeführers sind anzugeben.

Beschwerdemanagementfunktion

Die Beschwerde kann gerichtet werden an die Beschwerdemanagementfunktion der Gool GmbH unter der Adresse: Gool GmbH, Beschwerdemanagementfunktion, Schulstraße 2, 40231 Düsseldorf. Die Beschwerdemanagementfunktion sorgt dafür, dass alle Beschwerden objektiv und angemessen im Einklang mit den Grundsätzen und Verfahren der Beschwerdebearbeitung untersucht werden und mögliche Interessenkonflikte identifiziert und eine Beeinträchtigung der Beschwerdebearbeitung durch Interessenkonflikte vermieden werden.

Beschwerdebearbeitung

Die Beschwerdemanagementfunktion versendet zunächst unmittelbar nach Eingang einer Beschwerde eine Eingangsbestätigung unter Angabe des ungefähren Bearbeitungszeitraums, die im Normalfall bei 14 Arbeitstagen liegt. Sollte sich eine Antwort verzögern, bekommt der Beschwerdeführer eine zeitnahe Rückmeldung zum Grund der Verzögerung und bis wann die Prüfung des Vorfalles voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Die abschließende Antwort unter Angabe unseres Standpunktes bezüglich der Beschwerde erfolgt an den Beschwerdeführer in Papierform. Abweichend davon können mündliche Beschwerden auch nur mündlich beantwortet werden, sofern der Beschwerdeführer damit einverstanden ist.

Sie haben die Möglichkeit, die Beschwerde an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung weiterzuleiten oder eine zivilrechtliche Klage einzureichen.